En el caso de los españoles, el 29 por ciento del total usa Internet para
informarse, el 29 por ciento acude a buscadores y sólo el 12 por ciento se
decanta por el uso de portales especializados y páginas web dedicadas a turismo.
A pesar de que el 73 por ciento de los viajeros de negocios utilizan Internet
para buscar hotel por estar más familiarizados con el uso de las nuevas
tecnologías, la cifra queda por debajo de la registrada en países como Alemania,
Austria, Holanda y Bélgica, donde el porcentaje es del 80%.
Sin embargo, a la hora hacer la reserva, los canales tradicionales siguen
teniendo un peso importante y sólo el 10 por ciento de los huéspedes por motivos
de ocio acude a la web de una agencia de viajes o a la del propio hotel,
mientras que el 29 por ciento de los viajeros de negocios hacen sus reservas on
line.
Frente a ellos, el 49 por ciento de los turistas y el 36 por ciento de los
viajeros de negocios prefieren acudir personalmente a una agencia para reservar
habitación.
Los turistas españoles prefieren llegar al hotel con la seguridad de que
disponen de una habitación y sólo el 5 por ciento hace la reserva cuando llega
al establecimiento.
Los viajeros españoles de negocios también prefiere reservas a través de las
agencias de viajes (el 36%), aunque el 27% reserva en el mismo hotel.
Las cifras contrastan con los datos de austríacos o belgas que en el 42% y el
40% de los casos, respectivamente, reservan directamente en el hotel.
El informe destaca que los recursos multimedia son importantes para los
viajeros; así, el 48 por ciento de los encuestados reconoce que accede a vídeos
o imágenes de los hoteles como paso previo para la reserva.
Para los europeos, este tipo de información multimedia es todavía más
importante, ya que en Bélgica, el 80 por ciento de los viajeros profesionales se
interesa por ella y en Alemania el porcentaje es del 79 por ciento.
La importancia creciente de Internet influye en la forma de planificar los
viajes y las vacaciones de los españoles. El estudio indica que el 37 por ciento
de los viajeros de negocios españoles considera bastante o muy importante contar
con conexión WiFi (inalámbrica), aunque el 48% resta importancia a este hecho.
Como contraste, el 70 por ciento de los austríacos y los holandeses son los que
más valoran la posibilidad de acceder a Internet con este tipo de conexión.
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