Angel Cortès - Hace unos meses decidimos cambiar de proveedor
de acceso a internet por Banda Ancha (ADSL) en Noticiasdot.com. Un cambio en el
nombre del propietario de la línea fija nos llevo a situaciones surrealistas más
propias del tercer mundo que de un país que dice jugar en la primera división
del mundo desarrollado.
El anterior propietario de la línea decidió dar de baja el servicio y lo primero
que intentamos hacer fue "recuperar" esa línea. Imposible, aunque el servicio
ADSL estaba montado sobre un número de nuestra propiedad era imposible hacer el
cambio de nombre y debíamos dar de alta una nueva línea. No solo nos quedamos
sin ADSL durante un tiempo sino que además perdíamos la IP fija que hasta ese
momento habíamos tenido.
Aprovechando este hecho buscamos alternativas distintas a la del proveedor que
veníamos utilizando. Ofertas había (y hay muchas) algunas más económicas que las
de nuestro antiguo ISP o con mayores servicios.
Cual fue nuestra sorpresa al escuchar por parte de todas las operadoras que
contactamos que debíamos esperar un plazo mínimo de 30 días y máximo de 60 para
poder activar una nueva ADSL sobre nuestra línea.
Resulta que cuando Telefónica o cualquier operador monta un servicio ADSL sobre
una línea telefónica fija quedas casi sujeto de por vida a tu proveedor. Es este
quien libera la línea dejándola disponible para otros proveedores y como mínimo
se tarda de entre dos a tres semanas para realizar este proceso.
Para mejorar el transito hacía otro operador es además aconsejable, nos dijeron,
que el anterior proveedor desconozca el interés del usuario de mudar a otra
empresa... ya que en este caso los "tramites burocraticos" se alargan una
eternidad.
Si todo va bien en unos 30 días tienes la línea liberada. En ese momento puedes
contratar el servicio con otro operador y esperar el tiempo necesario para que
este active la línea, recibas el router correspondiente, etc... Nuestra
experiencia fue quince días más.
Total un simple cambio burocrático que podría haberse realizado en apenas unas
horas se transformo en un largo proceso que nos llevo a estar "offline" durante
casí 45 días.
Hay otras soluciones. Si por casualidad posees otra línea telefónica el tiempo
de conexión se queda en una semana y también es posible contratar una línea
nueva y sobre ella pedir un acceso ADSL, en apenas ocho días esta todo montado
aunque el precio entonces se dispara. O, por ejemplo contratar el servicio a un
operador de cable.
En este caso, nuestra experiencia aún fue más lastimosa. Llamamos a Menta (Auna)
y nos dijeron que mirásemos en la Web si en nuestro domicilio se podía instalar
un acceso. Les dijimos que no teníamos acceso a Internet (si que lo teníamos por
módem pero creiamos que su obligación era atendernos y que eso no era un
supermercado donde cada uno va cogiendo lo que quiere y al final va a caja y
paga) y nos pasaron de teléfono a teléfono. Al cabo de un buen rato nos dijeron
que se pondría en contacto con nosotros un instalador.... llevamos más de seis
meses y este aún no ha llamado.
Mayormente Im..pre..sio..nan..te
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