¿Porque se hunde eBay España? Se hunde porque hay una nula
inversión en promocionarse en los medios de comunicación. eBay España sólo
la conocen cuatro gatos que navegan por Internet. Si le preguntas a
cualquiera si sabe qué es eBay, la mayoría no tienen ni pajotera idea. Si
la gente no conoce su existencia... ¿cómo puñetas van a entrar y
registrarse para comprar?. Teniendo en cuenta el recelo que tienen la
mayoría de los españoles a las ventas online sea por la todavía escasa
implantación de Internet en los hogares o bien por desconfianza o
desconocimiento de cómo comprar online, si encima la página de subastas no
se da a conocer de un modo constante en la TV, en los periódicos y
revistas... ¿cómo quieren que la página tenga un tráfico elevado de
visitantes y potenciales compradores?.
Se hunde por el escaso interés en hacer que los vendedores estén a gusto
insertando sus artículos: nulas promociones para listar artículos a bajo
precio, nulos consejos y estrategias para vender y fidelizar clientes. El
nulo mimo de eBay hacia los vendedores hacen que éstos vendan de mala
gana, crispados, deseando sacarse de encima los artículos, que ante la
escasa demanda casi los regalan (sí Coyas yo también he "regalado"
artículos).
Se hunde por el mercadeo constante de piratería, la escasa vigilancia ante
casos de ventas flagrantes de artículos pirata (ropa, bolsos, juegos,
dvd´s, discos, etc..). Los vendedores serios acabamos hartos de tener que
competir contra la basura pirata.
Se hunde por la floja oferta de artículos. No hay una gran abundancia de
artículos como en el eBay USA, donde encuentras cosas insólitas de
vendedores que venden gran cantidad de artículos y de modo constante. Aquí
entra gente a deshacerse de la quincalla que le sobra. Venden de forma
puntual, sin tener ni idea de estrategia de ventas, sin tener ni idea de
gastos de envío (gastos que con demasiada frecuencia se hinchan), sin
tener ni idea de cómo tratar a un cliente para lograr fidelizarlo. Por eso
las experiencias de muchos compradores son decepcionantes. Poco género y
encima vendido por vendedores inexpertos y sin otro interés que sacarse
una buena pasta por una quincalla. Eso hace que la gente no quiera repetir
experiencia de comprar aquí.
Se hunde por la hartura que tenemos ya los vendedores ante la
desprotección hacia los compradores compulsivos, la competencia desleal,
las denuncias injustificadas. Se hunde porque los compradores están hartos
de timadores, de vendedores desaprensivos que les amenazan o coaccionan.
Hartos de que eBay no nos proteja ante estas situaciones. Hartos también
del patético sistema de facturación y cobros que tiene eBay España que
roza ya la ilegalidad.
Se hunde porque hay un asqueo general ante la mala organización de la
página. De la impotencia de hacer valer tus derechos como vendedor o
comprador y que nadie de eBay te haga ni puñetero caso. Impotencia, rabia,
desilusión. ¿Dónde se ha visto que una página de servicios o una tienda
online o física tenga su Atención al Cliente en otro país?. ¿Es que acaso
en España no se puede contratar personal capacitado para gestionar una
atención al cliente?. ¿Es que todavía a los españoles nos tienen que
tutelar y llevar de la manita?.
Se hunde porque los vendedores estamos hartos de pagar tarifas de
inserción y comisiones que, en teoría, son para que eBay se enriquezca y
para costear los servicios de la página. Ya sabéis, crear nuevas secciones
y tal y tal... Y servicios para los compradores. ¿Qué servicios?.
¿?¿?¿?¿?. ¿El seguro contra fraudes quizá?. No me hagáis reír. Pocas
personas han logrado cobrar el famoso seguro y lo han conseguido tras
innumerables gestiones, insistencia y meses de espera. ¡Qué vergüenza!. ¡Oh
sí!, quizá nuestro dinero se va en alimentarle las pilas al
pitufínrrobotín y sus legendarios emails automatizados. Sobretodo que la
máquina del café y la máquina de emitir emails no se estropee, ¿verdad
eBay España?.
Se hunde porque no se mima a los vendedores. No se les anima a ofertar
buenos productos de forma continuada. Hay escasez de secciones. Todo es
escaso y caro. A veces uno tiene un artículo curioso y no sabe dónde
listarlo. No se preocupan del vendedor QUE ES EL VERDADERO CLIENTE DE EBAY.
Nos ofrecen las tiendas eBay que son una kk. Sólo sirven para tener
ordenados los productos y nada más. ¿ALGUIEN CON TIENDA HA VENDIDO ALGUNA
VEZ UN "ARTÍCULO DE TIENDA" ESOS QUE NO SALEN EN LAS LISTAS PERO SÍ SON
VISIBLES SI EL COMPRADOR ENTRA EN VUESTRA TIENDA?. ¿A quién se le ocurrió
la brillante idea de que esos artículos no fueran visibles en las listas?.
Aquello que no ve el gran público, no existe señores.
Se hunde por el cachondeo de los registros de usuario. Se hunde por la
hartura de la gente ante la ridícula política de votos.
eBay España se hunde porque tanto compradores como vendedores se sienten
puteados, frustrados, impotentes. Por eso son cada día más los que que
abandonan el sitio como vendedores, o venden en otro país... Y los
compradores, lo mismo. Son muchos los que prefieren comprar fuera porque
hay más género, más secciones, más posibilidad de encontrar ese artículo
raro que no venden en las tiendas |