EBay España ha remitido a Noticiasdot.com un comunicado en relación al
artículo publicado en la edición de esta mañana bajo el titulo de
"Vendedores de eBay España
se declaran en Huelga", en el
que afirma que esta compañía "siempre ha sido receptiva y abierta a las
sugerencias de su comunidad" y que ya se ha puesto en marcha para solucionar
algunos de los puntos demandados por sus usuarios, principalmente en el terreno
de la venta de productos pirateados o estafas y la protección de los derechos de
los consumidores que acuden a este sitio de comercio electrónico
Así explica
que "eBay prohíbe la venta de artículos piratas o de aquellos que infrinjan
de cualquier forma Derechos de Propiedad Intelectual o Industrial. Como simple
plataforma de comercio o proveedor de contenidos, eBay no es responsable de los
artículos que los usuarios ponen a la venta". No obstante, "para hacer
efectiva su política, eBay, voluntariamente, hace uso de múltiples herramientas
que permiten la detención de este tipo de artículos, así como cualquier otra
forma de fraude realizado a través de Internet. Poniendo a disposición de los
titulares de Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, un programa (VeRO)
para garantizar la protección de sus Derechos"
Además, insiste que "para
mayor tranquilidad de los usuarios eBay proporciona un sistema de protección
contra el fraude que permite el reintegro de hasta 230€ en aquellos casos en los
que no se reciba el artículo o se reciba algo diferente".
Finalmente en
este terreno, la compañía dispone de distintas herramientas que permiten al
usuario o a los miembros de la comunidad "poner en conocimiento de eBay
cualquier sospecha sobre artículos no autorizados". En caso de comprobarse
que los artículos no sean legales o existan dudas sobre la identidad del
vendedor se suspende la venta para proteger al usuario.
No obstante, eBay
España considera que es totalmente injusto afirmar que esta firma no promociona
sus servicios publicitariamente. "Recientemente la revista Interactiva otorgó
a eBay un premio como uno de los mayores anunciantes en Internet (ver nº de
Octubre 2004)", lo que desmiente totalmente lo expresado por algunos de los
vendedores en sus demandas.
Siempre atentos a los usuarios
El comunicado
explica que "en eBay siempre se ha dado la oportunidad a los usuarios para
que expresen sus dudas, sugerencias o problemas de manera totalmente
transparente. Incluso alguno de los servicios que existen en eBay ha procedido
de las sugerencias realizadas por los usuarios. Siempre hemos estado y
continuamos abiertos a nuevas ideas y mejoras". Negando rotundamente que la
firma haya procedido "a bloquear o suspender cuentas de usuarios por
emitir criticas o protestas contra el equipo directivo de la compañía", como
algunos de estos han expuesto en el propio foro o han divulgado publicamente.
"eBay solo procede a la suspensión o bloqueo de cuentas cuando se comprueba
que hay datos falsos en el registro y/o existen indicios de fraude, finaliza
el comunicado del equipo directivo de eBay España