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LaNetro Zed estudia acciones legales contra la OCU por sus acusaciones de
prácticas abusivas |
LaNetro Zed, compañía propietaria de la marca Club Zed, se ha visto sorprendida
por unas acusaciones de prácticas abusivas lanzadas a los medios de comunicación
por la OCU. Estas acusaciones carecen de fundamento y han sido lanzadas sin que
la asociación de consumidores contrastara con la compañía la veracidad de las
mismas.
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LaNetro Zed, desde su lanzamiento en 1996, cumple escrupulosamente con la
legalidad vigente en cada uno de los países donde opera y ofrece en todo momento
servicios innovadores y de gran aceptación en el mercado, tanto en España como
en los 13 países de Europa, Asia y América en los que está implantada.
En octubre de 2004 lanzó por primera vez en España un servicio de suscripción a
contenidos de valor añadido para móviles bajo el nombre comercial de Club Zed.
Por la novedad del servicio, la competitividad de los precios y la calidad de
sus contenidos el servicio ha alcanzado en los cinco meses que lleva operativo
un amplio número de suscriptores.
Por otra parte, en contra de las acusaciones de la OCU, la compañía afirma que
los servicios de suscripción ofrecidos por el Club Zed se basan en la
voluntariedad del usuario, que para darse de alta tiene necesariamente que
escribir y enviar un SMS al número premium 5115. Una vez que la compañía recibe
el mensaje de alta procede a la confirmación de la misma, enviando al cliente un
SMS de vuelta, en el que se confirma su alta en el servicio y se indica el
procedimiento para darse de baja y el número de atención al cliente disponible
para cualquier incidencia o aclaración. El procedimiento para darse de baja
puede efectuarse en cualquier momento y es tan sencillo como enviar BAJA al
5115.
Fuentes de la compañía aseguran que “resulta absolutamente incomprensible que la
OCU lance a los medios unas acusaciones sin rigor, sin contrastar y atacando un
servicio innovador que desde que se lanzó en octubre de 2004 ha tenido una
enorme acogida entre el público por sus grandes ventajas económicas y de
servicio”.
El Club Zed permite a los suscriptores recibir descargas para el móvil a precios
más ventajosos que por el tradicional sistema de petición individualizada. Una
vez suscrito, el cliente recibe una sola vez al día un SMS con un enlace que le
permite descargar el producto que elija entre un amplio catálogo de productos:
tonos de llamada, salvapantallas, juegos Java y similar. Cada SMS recibido
cuesta 0,20 € +IVA y permite la descarga de un producto. Si el cliente
solicitara un juego por el sistema tradicional de petición individualizada que
ofrecen otras marcas, tendría que pagar entre 2,7 y 4,5 € + IVA, ya que tendría
que enviar entre 3 y 5 SMS a razón de 0,9 € +IVA por mensaje.
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Móviles y
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domingo, 25 mayo 2014 |
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