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SMS
Los votos por SMS entran todos por el mismo número de móvil (5557 en este caso)
y se contabilizan en el mismo momento en que se reciben en cada una de las
distintas operadoras de móviles (Movistar, Amena, Vodafone, etc.). Cada una de
estas operadoras reenvía inmediatamente los mensajes a otra compañía que es la
que se encarga de recolectar y decodificar el contenido de los mensajes (GSMBox,
Contxta, Myalert, Movilisto, etc.)
Los mensajes son procesados conforme van siendo recibidos, estableciéndose una
cola de recepción. Si en un momento dado se produce un pico que supera el caudal
de SMS que el ordenador es capaz de procesar en tiempo real, los mensajes entran
en un buffer de espera pero acaban procesándose sin problemas uno tras otro.
Estos servidores procesan los mensajes a través de un programa informático que
analiza la palabra clave. En relación a esta el ordenador interpreta el destino
del mensaje. Si son votos llevarán la palabra clave GANA y el nombre del
concursante, en caso de no incluir esta palabra y en este orden serán
interpretados como texto libre y remitidos a la lista de mensajes para el chat
post-gala y así aparece publicado aquí en Portalmix:
http://www.portalmix.com/triunfo/chatot/linea5557/index.php?p=1
En esa página podréis comprobar como hay gente que, en vez de mandar “GANA
SERGIO” se gasta la pasta en enviar mensajes erróneos.
Problemas con los SMSs
Tres son los problemas que pueden afectar a la correcta recepción de los
mensajes y a su procesamiento para asignar votos a uno u otro concursante:
. La red móvil o mejor dicho el tráfico de los mensajes por la red de la
operadora, desde el terminal emisor hasta su destino
. El acceso al servidor de OT
. La capacidad del servidor para procesar los mensajes recibidos en el corto
tiempo que se dispone.
En el primero de los casos. Una vez emitido el mensaje este transita desde el
terminal hasta el destino a través de la red de la operadora a la que estemos
abonados. Es fácil suponer que durante la noche del jueves pudiera darse el caso
de que se intentaran enviar miles de mensajes determinados a través de esas
redes provocando una congestión en las operadoras móviles.
Una vez emitido el mensaje, este transita por la red del operador hasta alcanzar
su destino. Este proceso no es nada sencillo y va "saltando" por redes móviles a
fijas pasando por distintos nodos de interconexión. Finalmente cuando llega al
servidor debe tener el camino libre. Aunque el gran número de llamadas recibidas
durante la noche del jueves pudiese provocar que las líneas de acceso al
servidor de OT desde las distintas operadoras móviles estuvieran saturadas, unas
más que otras, a lo mejor.
Finalmente, recibido el mensaje, el servidor procesa este. Pero hay que recordar
que según los organizadores se recibieron unos dos millones de llamadas en un
tiempo record y el propio servidor tiene una capacidad limitada. Enorme, pero
recordemos, limitada.
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| Seguidores de Idaira dan por hecho que los organizadores del
concurso beneficiaron a Víctor bloqueando llamadas favorables a la
tinerfeña |
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Mensaje de confirmación diciendo que el nombre era erróneo
Respecto a los que votasteis por Idaira y recibisteis un mensaje al cabo de las
horas diciendo que el nombre de la concursante era incorrecto, su explicación es
bien sencilla: a la hora que vuestro SMS llegó a la máquina contabilizadora de
votos, ya se había cerrado la votación por Idaira y ya no era un nombre válido,
puesto que las líneas que quedaban abiertas eran las de los tres finalistas.
De lo que no cabe ninguna duda es que si se produjo saturación y por lo tanto
una demora momentánea en el proceso de SMS esto no favoreció a ningún
concursante en concreto y tanto Víctor como Idaira pudieron resultar
perjudicados por esta situación.
Llamadas a un numero de concursante
Aquí el proceso es aún más sencillo. La compañía que recolecta la información de
las llamadas a teléfonos fijos tiene contratadas miles de líneas telefónicas con
las distintas operadoras. El software es mucho menos sofisticado que en el caso
de los móviles porque no hay palabras clave que decodificar ya que cada
concursante tiene un número en exclusiva. Se trata simplemente de recibir un
informe sobre el número de llamadas efectuadas a cada número en concreto.
El sistema funciona de la siguiente manera: Las líneas no están ligadas a ningún
número en concreto, sino que se autoadjudican en tiempo real al número de
teléfono que ha marcado el usuario. Si en un momento dado todas las líneas
disponibles están siendo usadas por usuarios que están ejerciendo su voto, la
persona que llama no puede conectar ya que le da la señal de “línea ocupada”. En
el momento en que queda una línea libre, se asigna automáticamente al primer
usuario que llame en este momento.
Por muchas líneas de que disponga la compañía que procesa la información, es
perfectamente posible que se produzcan saturaciones en momentos clave (cuando el
presentador da los números de los dos concursantes que se juegan el pase a la
final, por ejemplo).
Finalmente hay que tener también en cuenta la posible congestión local. Es
decir, si se hacen muchos intentos de llamadas desde los mismos puntos
geográficos, la red se colapsa cuando se alcanza su máxima capacidad local
Al igual que con los SMS, la saturación no perjudica a ningún concursante en
concreto.
Por lo tanto, esa denuncia de que no se podía votar por Idaira, pero sí por
Víctor, es totalmente absurda. Es posible que a alguien realmente le sucediera
esto, pero también debió suceder justo lo contrario. Y en el caso de Tenerife,
si se produjo una saturación local, no se hubiera podido votar a ninguno de los
dos.
Sin embargo, el proceso de congestión y descongestión es
automático y es posible que en un momento no se pueda llamar y en décimas de
segundo si, debido a que se han liberado líneas.
Por otra parte, si bien es cierto que el número de quejas de
seguidores de Idaira ha sido elevado, también se han manifestado públicamente
los de Víctor diciendo que no podían votar por este y por lo tanto ambos
sufrieron este colapso de las líneas telefónicas.
Pero, sobretodo, no hay que olvidar que, según parece, entraron más de dos
millones de llamadas. Un numero record en un solo evento e indica que las
empresas implicadas tenían una formidable capacidad para que el proceso
funcionará correctamente. Además, significa que más de dos millones de usuarios
pudieron expresar su opinión, lo cual, con una muestra tan extraordinariamente
representativa, significa que los resultados finales se ajustan totalmente a la
opinión general de los espectadores de OT. El presente articulo ha sido
realizado en base a dos textos de
DaleCooper y
ClaptonIsGod publicados en el foro "La Revista de
OT" de portalmix.com
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