El estudio que lleva por titulo "El uso del e-mail marketing en las corporaciones brasileñas" analiza el impacto del marketing electrónico y la actitud de los usuarios hacía este en 357 empresas durante los meses de junio a julio de este año.

Una de las primeras revelaciones que nos muestra el estudio es que la mayoría de las firmas no poseen ningún tipo de herramientas para bloquear el spam. Asimismo, en el caso de existir , estos suelen ser los que proporcionan los mismos clientes de correo.

"El usuario normal generalmente no tiene ninguna restricción contra los emails de propaganda, sean de marketing o spam. Si el asunto les interesa, leen el mensaje, como dijeron más de la mitad de los entrevistados. Solamente una cuarta parte de los usuarios borran el mensaje sin verificar su contenido", explica el coordinador de la investigación Paulo Roberto Kendzerski.

Este hecho provoca que un elevado numero de usuarios haya adquirido algún tipo de producto tras recibir un mensaje comercial, aunque este haya sido recibido dentro de la categoría de spam. Lo que lleva a la conclusión de que no siempre este tipo de mensajes acaban en la papelera y que producen beneficios para las firmas que los emiten 

La mayoría de empresas utilizan el email marketing

La investigación revelo que las empresas brasileñas se han subido al carro del email marketing. Si a inicios del 2001, solamente un 25% utilizaba este tipo de promoción, ahora ya alcanza al 76% de las firmas entrevistadas.

"Gran parte de las empresas entrevistas utilizan su propio software de correo para hacer el email marketing. Este sistema no ofrece ningún tipo de garantías de si realmente el destinatario abre o no el mensaje", señala Kendzerski.

Un dato relevante es que solamente el 10,36% de las firmas integran su base de datos con la información recolectada en su Website, lo que impide acciones con mayor resultado y la elaboración de una base de datos cualificada.