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Agencias - AVA, miembro de la Comisión para la
Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional, considera que la nueva
normativa establece los mecanismos necesarios para evitar situaciones que
vulneren los derechos de los usuarios y alteren su confianza en la adecuada
prestación y calidad de los servicios. Por ello, confía en que una vez
establecida la norma y "expulsados del sector los responsables de las malas
prácticas actuales en estos servicios", en un futuro se puedan liberalizar y
fomentar así el desarrollo de este sector empresarial.
Con la nueva normativa aprobada, los usuarios que deseen llamar a números de
tarifiación adicional que comiencen por los códigos 803, 806 y 807, seguidos de
las cifras 6,7,8 ó 9, y a los 907 deberán solicitarlo expresamente a su operador
de acceso. La información a facilitar incluirá el precio máximo por minuto del
servicio, el número telefónico utilizado, las características del servicio, la
prohibición del acceso a menores y la identificación del prestador del servicio
de tarificación adicional.
Por su parte, los operadores que presten el servicio telefónico deberán
garantizar a sus abonados el derecho a la desconexión de determinados servicios,
entre ellos los servicios de tarificación adicional, de forma gratuita y en un
plazo máximo de diez días.
Antes de empezar a facturar como tarificación adicional, los operadores deberán
garantizar el suministro de información a los usuarios mediante una locución de
20 segundos en la que se incluya el precio, el tipo de servicio y el titular de
éste. Después de esos 20 segundos, comenzará la tarificación adicional.
Luchar contra 'prácticas desleales'
En su lucha por evitar el uso fraudulento de estos servicios y perseguir algunas
"prácticas desleales" que se vienen reproduciendo de forma sistemática por
algunos prestadores de servicios de tarificación adicional, AVA adoptará las
medidas que considere oportunas para expulsar del mercado a las empresas que no
cumplan fielmente con el Código de Conducta para la Prestación de los Servicios
de Tarificación Adicional.
Asimismo, solicitará que a los usuarios víctimas de prestaciones fraudulentas
por servicios de tarificación adicional les sean restituidas las cantidades
económicas a través de su operador de acceso. Por último, la asociación quiere
mostrar su apoyo al trabajo de la Comisión para la Supervisión de los Servicios
de Tarifiación Adicional a fin de acabar con las "malas prácticas" de algunos
operadores de telecomunicaciones y de algunas empresas prestadoras de servicios
de tarificación adicional.
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